無現金支付逐漸滲透進全國大街小巷的今天，無紙票服務也越來越受企業及消費者的青睞。國家《“十三五”規劃綱要》中也明確指出，將“深化國稅、地稅征管體制改革，完善稅收征管方式，提高稅收征管效能，推行電子發票。”由此可見，推行電子發票是國家財稅改革上層設計的重要一環。

上蔬永輝借力股東上蔬集團強大的交易市場和永輝超市全國基地直采優勢，為營運提供強有力的商品資源和價格形象，積極為“菜籃子”工程的保供穩價貢獻力量。但因其商超企業的特性，使用通用機打發票，購物清單過長時容易造成套打錯打，導致紙張浪費、難于管理等問題。若遇節假日，商超開票量大，用戶需要排隊等待，導致用戶滿意度降低，為了解決這些問題，上蔬永輝經過一番對比之后選擇了用友電子發票。

上蔬永輝簡介

上蔬永輝超市成立于2013年，以經營生鮮農產品、食品和加工食品為主，在上海擁有25家連鎖門店，平均面積為1500-5000平方米，輻射周邊8000至15000戶約3萬居民的日常生鮮、食品及用品供應。

客戶需求分析

• 卷式發票套打錯打

購物清單過長時，一張購物清單上有兩個或以上發票號碼，造成紙張浪費，難于管理。而錯位若無法及時修復，會造成后續大量發票錯位。

• 用戶購物體驗差

節假日索要發票用戶多，需要長時間排隊等候，降低了客戶服務質量。

• 工作效率低

開票量大、開票類型繁多，需要設置專人專崗為消費者開票，開票效率低，開票成本高。

• 耗費成本

紙質發票需設置專門的開票柜臺并增加專門的開票人員，人員成本高，發票換開及打印服務影響工作效率，還需要配備專業的打印耗材，發票的領取、倉儲成本較高。

項目解決方案及亮點

用友電子發票通過微信公眾號開票，幫助上蔬永輝起到了吸粉的作用，另外也避免了和門店收銀做接口，直接從后臺數據庫中提取訂單數據，大大減小了門店原有手工開票的工作壓力。

• 客戶關注上蔬永輝公眾號，在公眾號服務中找到“申請開票”。

• 客戶進入開票請求頁面，填寫消費訂單流水號及金額，到中間層先校驗訂單開票，若已開票，系統抓取已開票信息展現，請求結束；若未開票，系統根據此訂單流水號抓取上蔬永輝各門店收銀系統數據庫的訂單信息，并展現開票界面。

• 客戶填寫抬頭、稅號、郵箱、手機號，訂單信息與顧客填寫抬頭等信息合并成開票請求，發送到用友電子發票平臺開票。

• 用友電子發票平臺開票完成，顧客郵箱收到電子發票，顧客再次錄入消費訂單流水號或金額，可看到發票明細。

項目成果及客戶價值

上蔬永輝超市通過用友電子發票服務平臺與商超POS系統訂單數據融合，將商超、稅局、消費者三者緊密聯系，實現了電子發票從商超產生到消費者記賬的完整互聯網閉環，提高了效率，降低了成本，方便了使用，完善了管理。

• 用戶體驗滿意度提高

電子發票無需耗時排隊，可自助開票或一鍵領票，方便快捷、便于保管、維保無憂，還能避免發票丟失風險，用戶體驗滿意度較高。

• 節約成本

電子發票無需打印、郵寄、節約成本，而且微信公眾號開票不需要專人專職看管，節約了人力成本。

• 規范管理

電子發票可集中管理數據，提升工作效率及服務質量，且發票紅沖簡單易行，避免因顧客發票丟失退貨的糾紛處理，綠色環保、節約資源。

• 數據利用

用友電子發票服務平臺可以采集用戶信息，開票種類和開票信息，與業務系統集成應用，沉淀數據，利于數據分析。