近日，浙江省173家新華書店集體推出“無人自助售書”服務，機器人導購員“小新”正式在杭州兩家試點書店亮相上崗。這種以“無人自助售書”為創新理念，“自助購書+機器人”的新型購書模式，在國內尚屬首創。

在浙江省新華書店集團這場以“互聯網+”思維構建創新型文化產業發展生態的產業變革中，電子發票作為實現前端銷售與后臺財務“無縫”鏈接、消費行為與銷售行為間“無人”對接的關鍵一環，適逢其時地推出應用，同樣引起了廣泛關注，贏得了市場、企業、消費者的一致歡迎。

新零售進入“無人”時代 電子發票大顯身手

在大行其道的“新零售”影響下，各個行業發生著前所未有的高速更新迭代，這種迭代的速度對于傳統實體賣場的影響尤為驚人。對人工服務依然有較高依存度的傳統實體書店如何在這場變革中創新而出？電子發票的適時出現為經營者提供了一種全新的思路。

在浙江新華書店集團看來，書業行業企業的成本不僅是經營成本，更是書業供應鏈在公司以外環節的成本與效率的體現，降低運營成本最核心的是優化和升級供應鏈財務過程，而紙質發票開具報銷是財務過程提升的關鍵短板，電子發票服務恰恰不僅能大幅節省企業在發票本身上的直接成本和間接成本，還可以通過電子數據方便開展深度財務分析，自然成為提高企業生產效率、降低經營成本的關鍵突破點。

從2016年12月28日開出全國書業第一張供應鏈電子發票以來，短短2年多的時間里，浙江新華書店集團開出的電子發票開票已超過1000萬張，開票金額更是超過20億元，受票也超過3000張，金額超2億元。電子發票作為財稅創新的重要成果，上游供應商、浙江新華、下游經銷商、消費者均從中受益不少。

“過去結賬不僅要開具紙質發票，而且在開票前還要多次核對進退貨明細清單，如有差錯還要來回電話溝通、查詢。” 北京磨鐵圖書有限公司負責人表示，“現在通過浙江新華電子發票服務平臺，所有的銷售數據核對、發退貨信息查詢和開票結算等業務流程都能以無紙化的方式實現，省去了中間的等待時間，極大地提高了工作效率，加快了運作流程，真的是太方便了。”而對消費者來說，電子發票與書業的結合帶來的則是一種全新的消費體驗：在書店內自助購一體化完成付款——掃描屏幕顯示二維碼——自動接收電子發票——點擊“查看電子發票”下載“原版”浙江增值稅電子普通發票。從選書、買書到結賬、索取發票憑證，全過程僅憑手機便可輕松完成，無紙化、信息化給予購書者更多時間和自由沉浸書香。

更令浙江讀者欣喜的是，今年5月，100多臺電子發票自助打印機正式亮相浙江新華書店集團旗下省內外連鎖門店，至此，書店“無人零售”中最后一個難題——電子發票打印問題也順利得到解決，讀者購物體驗優化及報銷入賬便捷再次得到了提速換擋。

電子發票溝通無限 數字稅務讓新零售更簡單

在極大程度滿足讀者購書便利與自由化閱讀體驗需求的同時，電子發票的推廣和應用無疑已經進入加速期。但如果僅依靠電子發票實現發票環節的單獨電子化，為企業節約成本的效果也依然會打折扣。那么，以電子發票應用推廣為基點，怎樣才能真正發揮其作為企業財稅數據的重要抓手，在降低企業經營成本、豐富衍生商業模式方面的重要作用呢？

其實，無人書店背后的經營方浙江新華書店集團早已在浙江稅務部門的指導下展開了摸索嘗試。“今年我們與用友網絡強強聯合，以電子發票為切入點，共同探索企業全新的‘業財稅票’一體化管理新模式，通過一款名叫‘之新稅務服務’的云平臺，構建電子發票的生態圈，提供全面數字化、智能化稅務服務。” 浙江新華書店集團總經理鄧小林告訴筆者，云平臺采用“支付+電子發票”和“電子發票+電子會計檔案”的“業財稅票”一體化管理模式，將電子發票系統與政府財稅部門和企業內部的ERP系統和財務系統結合起來，實現發票大數據納入企業和社會的數字化運營管理，全面實現電子化、無紙化集中處理，打通上下游客戶業務處理到企業賬務處理再到電子報稅和電子歸檔的整個系統, 不僅能大幅節省企業在發票本身的成本，而且是降低了發票管理的間接成本。

過去，浙江新華書店集團每年收到來自全國出版社的發票就近萬份，自上游供應商和開具給下游連鎖店以及連鎖店的清單更是達到幾十萬份，光會計憑證每年就超2萬冊近30噸，占用空間超過100平方米/年。而現在，已有100多家出版社通過電子發票服務平臺向浙江新華書店集團開具電子發票，省內外也有300多家連鎖門店正在推行云平臺，僅無紙化一項就將每年為企業節約成本超過300萬元。

然而，這個由稅務、企業聯手打造，以電子發票為核心的數字稅務云平臺帶來的變革遠不僅如此。用鄧小林的話來說，其背后涵蓋的數字化智稅服務，不但實現了產業鏈上集商流、物流、信息流、資金流和票據流的“五流合一”管理，更關鍵是實現了與稅務系統互聯互通，從電子發票網上申領到在線開具再到一鍵申報最后納稅申報表電子歸檔，真正意義上實現了讓納稅人“零趟跑”。

電子發票溝通無限，數字稅務引領趨勢。不難想象，在可以預見的未來，數字稅務提供的以銷項管理、進項管理、納稅申報為核心的增值稅服務以及財務報銷、電子歸案等數字化管理，會幫助更多的傳統零售企業打通其和客戶業務、財務、稅務數據，為他們提供安全、便捷、穩定的智能稅務服務，助力新零售與這些傳統行業融合再生，在新經濟浪潮中煥發出新的生機。