經過數十年的企業實踐，績效管理在實踐中不斷發展、進化，經歷了MBO、BSC、KPI、OKR、PBC、CPM等時代，但大多數企業在績效管理方面仍然不能達到預期，績效管理仍是企業最重要的課題之一。

圖1：績效管理的發展路徑

　　走出傳統績效管理的誤區，強調員工激勵

　　Forrester Research在調研中發現：58％企業認為他們的績效管理過程是薄弱的，表現在兩個方面：驅動員工參與，幫助員工獲得高績效。

　　《中國企業人力資源數字化成熟度調查》則有企業表明：績效目標跟日常工作脫節，存在兩張皮現象。

　　有大量企業反饋的績效管理現狀是：“績效考核只是公司為了發獎金做依據”,”績效考核只是為了淘汰不合格的員工“。

　　我們發現，這類企業均采用傳統績效管理。并普遍存在以下問題：

　　與戰略目標脫節

　　企業戰略目標受環境影響不能及時反映到執行過程中的績效指標，因此常陷入與戰略目標脫節的困境。

　　評價滯后性

　　多數企業采用半年度回顧和年度評價結合的方式，因此事后性、周期性和滯后性特征明顯，評價者常常會受到光環效應、近期事件等的影響，評價缺乏公正性與客觀性。

　　靈活性不足

　　事先設定、周期性評價、流程等因素決定了績效管理靈活性不足，過度量化和客觀化追求必然導致僵化

　　缺乏持續溝通反饋

　　管理者在績效計劃時、績效過程中、績效評價后缺少與員工的充分溝通，導致員工與管理者對績效管理的認知不一致，對個人的績效結果不認可。

　　績效管理的本質應該是：做好員工激勵。在目標達成過程中，輔導員工，激發其潛力，提升其能力和敬業度，最終完成戰略目標。

　　績效管理經歷了從年度體系到連續體系的結構性轉變。以創新驅動的企業，紛紛進行績效變革，從傳統績效管理轉向持續績效管理，加強目標牽引、持續反饋、員工賦能、精準激勵。其核心是掌握績效本質，根據不同崗位特點，不同人員可以采用不同績效管理方式，這就造就了新時代的績效管理。

　　用友BIP|人力云，基于GOT的數智化績效管理創新實踐

　　新時代的績效管理基于目標的對齊、透明以及與員工的定期持續的對話，以獲取他們準確的績效情況。這可以通過用于敏捷目標設定和持續反饋的數智化績效管理系統來實現。

　　用友公司借鑒OKR的思想精髓，結合行業特性與自身發展實際狀況和挑戰，基于存量人才結構提升需求和增量人才融合挑戰，創新創造了GOT（目標績效持續反饋）的績效管理思想。

　　用友BIP|人力云，賦能人才發展與組織激活，。通過組織發展、員工體驗服務、人力共享服務、智能招聘服務、干部管理、目標績效管理、人才發展、企業文化、數據智能服務等，幫助全球企業重構“組織敏捷、團隊賦能、人才發展、智慧決策” 的數字企業組織能力。

　　其中，目標績效管理正是基于GOT思想，為企業全流程目標績效管理提供全方位支持。

　　自上而下的目標分解與自下而上的對齊：聚焦主要目標，上下同欲

　　在用友持續績效管理系統中，可以實現快速創建個人目標，與組織目標對齊，且員工可以自主選擇目標透明范圍，一目了然的查看目標地圖，以及部門經理們可以得到目標風險的及時預警。

圖2：目標管理關鍵活動示例

　　基于目標與任務的持續反饋與即時激勵

　　在用友持續績效管理系統中，設置了多種反饋場景，并內置示例，可以實現輕松撰寫反饋，并集成榮耀、金豆等游戲化管理手段，實現經理對員工、員工對經理、員工對員工等多方位的即時激勵。實踐表明，在每周反饋系統中，員工參與工作的可能性增加了2.7倍，而受到激勵的可能性則增加了3.2倍。

圖3：持續反饋與即時激勵移動端示例

　　多種形式的績效評估，滿足各類員工考核

　　用友持續績效管理系統可以根據業務需求可以基于整體貢獻價值評估，也可以基于目標完成情況評估。基于不同的員工類型可實現多種方式的績效考核，設置不同的績效考核方案，如BSC、PBC、360度考核等。并可以結合員工出勤狀況、榮耀雷達圖，給以更加客觀全面的評價。

圖4：績效方案系統示例

　　直觀、動態的績效校準，提高績效公平

　　一般情況下，企業中一個組織/部門的績效結果，需要滿足正態分布等強制分布規則，以提升部門間的績效公平性。如HRBP/績效主管按跨方案、方案或考核組設置正態分布規則后，結果審核人進行績效結果審核時，必須滿足正態分布規則，才可審核通過；系統可根據強分規則自動調整員工的等級，也可手動點擊調整。

圖5：績效校準系統示例

　　績效進度監督及結果審核瀏覽

　　在績效評價過程中，管理者或HRBP（或HR績效主管）可以隨時查看績效評價的進度及完成情況，并可以設置自動發送提醒，提醒未完成者在規定時間內完成評價。

　　管理者按考核組、考核方案、考核期間等不同維度查詢績效評價結果，員工可查看本人或分管人群的評價結果。

　　提升透明度的績效面談與申述

　　績效考核結果確定后，部門經理與被考核者進行績效面談，面談可采取非正式溝通形式，結合日常工作交流而進行。面談主要包括向被考核者反饋當期績效考核核定結果，給予被考核者其績效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對當期考核結果達成一致意見。

　　對于個人認為績效結果不符合預期，或認為考核者在評價過程中未綜合考慮特殊原因的，在考核周期結束后，員工可通過系統在線提出績效申述，以保障績效評價的公平性，提升組織透明度及員工敬業度。

圖6：績效申訴系統示例

　　借助數智化技術，通過用友BIP|人力云-GOT目標績效管理系統，將目標管理與日常行為更緊密結合在一起，既能夠確保組織目標、團隊目標、個人目標的有效銜接，同時通過團隊目標的共識和不斷共進，推動團隊和組織保持活力和創造力，幫助企業實現績效管理的本質，即：激勵員工達成目標，實現企業戰略規劃。

　　而移動自助的應用，則實現了隨時隨地進行目標設定、任務管理、反饋激勵及考核評價，幫助企業各級管理者及員工們輕松自如的管理目標和績效。